Solicitei a conta salário duas vezes com educação na agência 3410, sem sucesso. Na terceira vez, solicitei por escrito e entreguei em mãos ao ‘gerente’ da conta. Este, visivelmente contrariado, orientou: “para trocar a conta corrente por uma conta salário, você deve encerrar a conta corrente para manter somente a conta salário”. Eu, muito ingênuo, acreditei.

De fato, a agência encerrou a conta corrente conforme solicitei. Mais tarde, a agência também encerrou a conta salário, unilateralmente, na surdina, sem comunicar. Quando questionei, fui informado pela agência 3410 que a conta foi encerrada por minha solicitação. Na agência fingem que nunca solicitei a troca da conta corrente por uma conta salário. E recusam retificar a situação ou reconhecer o equívoco.

Agora a melhor parte: Ao conversar com o gerente geral da agência, ele informou que se recusa a corrigir o equívoco ou abrir a conta salário solicitada, simplesmente por não desejar clientes que expressam sua insatisfação. Apesar de ficar muito chateado com isto, preciso reconhecer que é uma ideia brilhante para alcançar 100% de satisfação: se o cliente não gosta, então dá um jeito para ele pedir para sair (Capitão Nascimento?).

Eu imaginei que um funcionário com cargo de responsabilidade de ‘gerente geral’ demonstrasse interesse por uma postura conciliadora, ao invés de defender seus funcionários equivocados ou mal intencionados. Muito menos eu imaginaria que um ‘gerente geral’ colocasse meu nome numa lista negra de “clientes que reclamaram demais da minha agência”. Este tipo de atitude eu considero infantil e inadequada para um banco do porte do Santander.

Coloquei esta história no 4004-3535 e na ouvidoria. Obviamente, isto só me fez um cliente ainda mais “reclamão” e ainda indesejado pela agência 3410.

Hoje não acredito mais que o Banco Santander seja capaz de tomar uma providência razoável. Mesmo assim vale a pena contar esta história para todos.

Na foto da capa do guia eu duvido que a criança, muito nova e de capacidade motora limitada, tenha sido capaz de desenhar um contorno em seu próprio rosto, brincando ao acaso e sem um espelho. E acho muita coincidência ela sujar seu rosto apenas . Se a criança tivesse manuseado a canetinha de fato, então mãos e roupas deveriam estar lambuzadas também. Certamente foi um adulto sem coração que fez esta maldade com a criança para esta foto de mau gosto.

A segunda folha da revista causou-me revolta ao ver um outro bebê com um pincel sujo na boca! Estas tintas são preparadas com solventes e pigmentos com metais pesados que não são mais expelidos pelo corpo! Uma agressão irreversível para um corpinho tão novo deste bebê.

Não achei nenhuma graça em alguma destas cenas, pelo contrário, senti nojo. Se antes eu evitava a fnac por não gostar do péssimo atendimento e do descaso dos funcionários, agora tenho mais um motivo: maltratar crianças é crueldade demais.

O que pensaram os pais destas crianças? Até onde vão os sacrifícios para a carreira de modelo começar já tão cedo?

Qual a vantagem de ser cliente Santander Van Gogh?

Nossa experiência começou com um sistema inseguro e sujeito à fraude. Estranhei que qualquer pessoa que saiba seu cpf, o nome da sua mãe, sua naturalidade e a sua data de nascimento está credenciada para transferir todo seu rico dinheirinho. Minhas suspeitas se confirmaram quando o fraudador conseguiu seu acesso rápido e sem burocracia. Infelizmente, qualquer pessoa pode obter sua senha e acesso à sua conta através do telefone. O banco passa toda esta informação para um desconhecido e ainda realiza as operações para ele! Num bate papo rápido de café, descobri que das 30 pessoas que trabalham comigo (todas com conta Santander Van Gogh), 5 delas (inclusive eu) experimentaram algum transtorno com este tipo de fraude.

Ainda tem o aborrecimento de um atendimento ineficaz, 4004-3535 ocupado o dia todo, 0800 que nunca atende, chat fora do ar. A solução para ser atendido é ligar para o 0800, opção 2-6, correspondente ao “cancelamento de outros serviços”. É o único canal para fazer reclamações. Para um serviço diferenciado, o Santander Van Gogh poderia oferecer pelo menos um canal de comunicação em melhores condições. O “gerentezinho” da conta fez de conta que não ouviu. Apenas comentou:  os outros bancos (ex. Itau Personalite, BB Estilo) seriam piores.

Para completar a decepção, após um mês, dos “serviços gratuitos Van Gogh” até o extrato impresso via correio foi cobrado. Esperava isto como cortesia. Decidi então terminar com esta palhaçada e transferir todo meu dinheiro para um serviço diferenciado mais sério e encerrar a conta. Então as operações TED estavam indisponíveis na internet e caixas eletrônicos fora do ar.

Conclusão

Pensando bem, acho que não vale a pena ser cliente diferenciado “Santander Van Gogh”. É melhor ter uma conta salário manter seus investimentos em uma instituição que leve a segurança mais a sério e que valorize melhor seus clientes diferenciados com atendimento diferente de um banco popular.

Dica

Alias, se o Santander recusar abrir uma conta salário, se ele alegar que não existe transferência automática para outro banco, então leia estas informações do próprio Santander:

http://www.santander.com.br/portal/wps/script/templates/GCMRequest.do?page=8389&entryID=8226

Depois, imprima este formulário, preencha ao contrário* e apresente ao gerente da sua conta Santander.

http://www.santander.com.br/document/wps/Termo_de_Transferencia_de_Salario.pdf

* ao contrário quer dizer, para transferir do Santander para o outro banco…

Rapidinho, seus problemas estarão resolvidos.

Os vendedores afirmam que o filtro de linha da Leadership protege o equipamento de variações de energia e que desligam em caso de curto cirtuito ou outras situações perigosas. Cismado depois de um acidente com meu filtro de linha Leadership, abri-o e  descobri que não existe proteção alguma.

Não existe fusível para proteger seu equipamento contra curto-circuito. Tampouco há qualquer outro tipo de componente que proteja contra picos de tensão ou contra variação de energia. O filtro de linha da Leadership não passa de uma simples chave liga/desliga com tomadas para alimentar diversos equipamentos.

Após uso por alguns meses, conectando diversos tipos de carregadores de celulares, ocorreu um grande acidente que poderia resultam em incêndio. Acontece que, toda vez você utilizar a mesma tomada do filtro alternando um plug com pino chato e outro com pino redondo, o metal de contato sofre desgaste e entorta aos poucos, até um polo enconstar no outro. Veja só o resultado.

Os contados da direita ficaram muito próximos, causando um super aquecimento, deixando-os chamuscados. Quero nem ver a minha conta de energia depois disto. Felizmente o disjuntor caiu antes que o plástico derretesse também.

Os contatos da esquerda entraram em contato direto e causaram um curto-circuito grave. A intensidade foi tão forte que a tomada jorrou faíscas, o metal derreteu e os dois polos se fundiram num peça só!

E o circuito de proteção do filtro de linha? Nem sequer desligou, pois não existe qualquer elemento de proteção. O filtro de linha Leadership não protege nem contra os curto-circuitos que ele mesmo causa.

Aqui está a foto do plug de tomada depois do acidente.

Deixo aqui meu agradecimento aos disjuntores da marca Sica que me protegeram de tudo isto.

Usando pendrive no Windows:

• Gravar um arquivo é mais lento que ler um arquivo.
• Gravar muitos arquivos pequenos é inviável, demora horas.
• O tamanho e o número de arquivos não faz diferença na hora da leitura.

Resumindo:

• Rodar programas fica lento demais. Veja o artigo que escrevi, como é (seria) interessante rodar o Firefox a partir do pendrive.
• Compartilhar arquivos (ex. fotos) através do pendrive desanima de tão lento.
• Transportar o trabalho no pendrive é inviável. Um projeto da IDE Eclipse possui em torno de 2000 arquivos pequenos, demoraria horas para atualizar o pendrive.
• Não adianta comprar pendrive mais rápido, que os inconvenientes são os mesmos.

Agora, usando um SDHC, tudo fica instantâneo:

• O SDHC usa exatamente o mesmo sistema de arquivos que o pendrive, portanto ele funciona de forma idêntica.
• Não existe dor de cabeça quanto a velocidade de gravação ou de leitura.
• Não faz diferença se os arquivos são pequenos ou grandes.

Ainda tem algumas outras vantagens, mencionadas em um artigo de outro blog.

Meu cartão SDHC é classe 4, um modelo mais antigo, considerado uma das versões mais lentas. A velocidade nominal dele é pior que o prometido pelo pendrive. A descoberta foi por acaso. Havia esquecido o pendrive e para quebrar o galho, usei o SDHC da câmera digital com o adaptador USB.

Análise filosófica

• Curiosamente, este problema ocorre apenas no Windows. Não percebi qualquer tipo de lentidão no pendrive enquanto usava Linux.

• O programa que gerencia o pendrive no Windows introduz uma pausa de 2 segundos entre cada operação. Isto evita que o usuário perca dados ao retirar subitamente o pendrive do computador, mas joga a velocidade no lixo. Já no SDHC, o programa acessa os dados sem pausas.

• A velocidade anunciada no pendrive é “máxima”, a do SDHC é “mínima”. Ou seja, o pendrive anuncia a velocidade para o caso ideal, mas não dá conta de manter ela o tempo todo. Já o SDHC garante pelo um certo desempenho suficiente para atender as câmeras digitais.

Bem, se alguém souber de informações explicado esta diferença, por favor, me avise!

Conclusão

Sendo a culpa do Windows ou não, o fato é que o SDHC é infinitamente mais rápido que o pendrive praticamente em todas as situações. Com o SDHC é possível rodar programas como se fosse do disco rígido e é possível transportar rapidamente um grande volume de dados.

Provavelmente, o pendrive está condenado a desaparecer. É uma pena, pois não parece ser culpa do pendrive em si, mas do programa que lê e escreve o pendrive, que foi feito de forma displicente.

Desde então, tenho procurado outras opções de dicionário que fosse realmente úteis para o trabalho. Ao seguir pesquisas pelo Google, sempre fiquei frustrado ao deparar, sempre, em dicionários incompletos ou que fornecem poucas informações. Mesmo dicionários hospedados em grandes portais ou nos sites das respectivas editoras são bastante limitados.

Com o passar do tempo, encontrei duas boas opções que gostaria de recomendar.

Dicionário Ingês: www.merriam-webster.com

É um dicionário bem completo de ingês e está aberto para todo tipo de consulta. Não exige ser membro ou pagar mensalidade. Só lamento um pouco pelo layout das páginas dificulta a acessibilidade e a agilidade para navegar pelo site, e talvez um pouco pelo excesso de propagandas. Mesmo assim, é uma grande ferramenta de pesquisa.

Dicionário Portugês: www.dicio.com.br

É uma boa fonte de consultas que ajudou bastante e até agora. Entre os dicionários gratuitos de português que  utilizei até agora, foi os mais prático e objetivo. Não fornece informações muito precisas, mas é um ponto de partida rápido e eficiente para as dúvidas mais corriqueiras. Infelizmente, não consegui entender a fonte das informações deste dicionário. Portanto, é difícil avaliar se ele é confiável. Para casos importantes, convém consultar outro dicionário oficial, apenas para garantir.

A estrutura robusta e as peças de plástico de melhor durabilidade diferenciam o micro-ondas Electrolux ME21S/G dos modelos similares da concorrência. Porém, o plástico pode amarelar com o tempo.

O modelo ME21G possui grill, um dos poucos modelos nestas dimensões com este recurso. Acompanha um suporte que levanta o recipiente para ele ficar mais próximo do grill. Por ser de metal, considero este suporte um grande perigo caso seja esquecido dentro do aparelho.

Este modelo possui um grande defeito: o prato giratório descarrila frequentemente ou sai do eixo ao manusear recipientes maiores. Quando isto acontece será uma prova de paciência até conseguir colocar ele de volta a posição correta.

O visor do painel é simples: é um contador de tempo ou relógio de leds verdes.  Pessoas com miopia ou astigmatismo notarão que a cor verde é muito mais agradável de enxergar que os leds azuis dos modelos mais novos.  O painel pode embaçar ao aquecer alimentos em água.

O painel promete facilidades para simplificar o uso do aparelho. Basta pressionar “start” que o aparelho aquece por 30 minutos na potência máxima. E novamente “start” para adicionar 30 segundos. Este é um diferencial da marca Electrolux, uma simplicidade para aquecer rapidamente: esquentar copo de leite, derreter queijo no pão, reaquecer prato de comida que esfriou.

A escolha da potência é trabalhosa. É necessário pressionar “potência” até atingir o nível desejado. Isto poderá exigir 5 toques até chegar no nível “médio”, 9 toques para potência “baixa”

Os programas pré-definidos para preparar diversos tipos de alimentos funcionam com apenas um toque e não é necessário se preocupar com potência e tempo. Também há um menu “kids” (acho ridículo este neologismo) para pratos tipicamente infantis como pipoca. Além de tornar o painel complexo, estes programas só serão úteis se seu hábito alimentar incluir estes alimentos, o que não era meu caso. Além disto, as receitas de livros em embalagens já estabelecem potência e duração.

Todos os micro-ondas possuem uma porta com grade preta, que permite enxergar o alimento dentro do aparelho. O modelo ME21S/G possui um grade branca, o que é um grande problema: a cor da grade confunde-se com a cor do espaço interno. Em um ambiente iluminado e claro, é muito difícil ver o alimento. A porta é barulhenta ao travar/destravar e sempre exige uma mão livre para abrir.

Apesar do novo padrão brasileiro iminente, a Electrolux continua insistindo em vender produtos com plug de tomada inadequado para as normas INMETRO.

Felizmente, o produto não apresentou defeito. Mas caso precisasse acionar a garantia, seria um tormento. A assistências técnica é pouco competente e o atendimento ao cliente é inexistente ou horrível.  O telefone 0800 da Electrolux está sempre inoperante ou ocupado, a Elextrolux nunca responde cartas ou mensagens de email, o atendimento online é feito por pessoas despreparadas e desinteressadas. A empresa só resolverá o problema se você ameaçar com o Procon.

Estavam escondidos os buracos, que nunca foram consertados. Note que na época usaram entulho para preencher o buraco.

Surgiu aquele remendo comprido feito para passar a tubulação de água que haviam esquecido. Depois foi preenchido com cimento ao invés de pavimentar corretamente. Alguém já pensou em passar a tubulação antes de asfaltar?

Além dos buracos e remendos, veja só: reaparam resquícios de uma faixa de pedestres que estava coberta pelo asfalto e esquecida há muito tempo.

Você sabia que esta rua foi originalmente pavimentada com paralelepípedos?

Por fim, um agradecimento à Prefeitura de São Paulo e ao Prefeito Kassab. Enquanto as mazelas esperam há mais de uma semana pelo asfalto novo, finalmente sinalizaram os buracos mais profundos com alguns cones.

O Firefox original está disponível para download neste site (http://br.mozdev.org/) e precisa ser instalado no computador. Evite baixar de outros lugares, pois o arquivo pode ter sido adulterado.

Aqueles que não podem ou não desejam instalar o Firefox na máquina possuem a opção de baixar uma versão modificada, chamada Firefox Fortable, disponível para download neste site (http://br.mozdev.org/firefox/portable). Escrevi um artigo onde comento as vantagens de utilizar o Firefox Portable em relação ao Firefox original.

O Firefox pode ser personalizado através de complementos, que são arquivos adicionais disponíveis através do site do próprio Firefox. Para adicionar um complemento de seu interesse, basta abrir a página que o oferece e clicar no seu respectivo link ou botão (que costuma ser verde e identificado por “adicionar ao Firefox”).

Complementos essenciais que recomendo.

Se o idioma de seu Firefox não for portugês (ou aquele outro que você prefere), então é possível instalar traduções dos menus e das janelas. Clique neste link acessar a página do complemento e com instruções de como alterar o idioma. Além do idioma, também é interessante instalar um dicionário para correção ortográfica para verificar a digitação enquanto você edita campos, formulários e blogs. Clique neste link para acessar a página dos dicionários disponíveis.

Se você possui várias contas de emails em mais de um provedor (gmail, yahoo, hotmail, etc), então é interessante utilizar o complemento Webmail Notifier (link). Ele informa quando você recebe mensagens novas em qualquer uma das contas de email e possui um ícone  para acessar diretamente seu webmail, sem nem precisar logar com usuário e senha.

Para evitar que as páginas da web fiquem poluídas com propaganda em excesso, e para que toda esta propaganda não congestione seu acesso a internet, é interessante instalar também o Adblock Plus (link). Ele simplesmente remove das páginas as imagens, animações das propagandas mais frequentes..

Outros complements interessantes

O Download Statusbar (link) é um complemento que mostra um resumo dos downloads no rodapé do Firefox e é mais prático que manter aberta a janela de downloads. Para fazer download em lote de todos os arquivos, fotos, pdfs, zips disponíveis em uma página, utilize o complemento DownThemAll (link). Ele reconhece todos os links ou elementos de determinado tipo e oferece comandos no menu para fazer download em lote de todos eles.

Quem gosta de assistir vídeos de sites como o youtube ficará fascinado com o componente Video DownloadHelper (link). Ele permite salvar uma cópia dos vídeos assistidos no seu computador. Quando você abre a página com um vídeo, aparece um ícone ao lado na barra de ferramentas do Firefox. Clicando sobre este ícone é possível salvar uma cópia deste vídeo.

Para fazer uma pesquisa na internet e marcar os sites interessantes encontrados para ler mais tarde, utilize o complemento Read It Later (link).

Existem milhares de outros complementos. Alguns de muita utilidade. Você poderá procurar nesta página (link) por outras funcionalidades de seu interesse.

E quando não é desejável ou não é possível instalar um programa como o Firefox na máquina? Para estas situações foi criado o Firefox Portable, uma adaptação do Firefox original que não requer instalação e que roda a partir de qualquer pasta para onde você o copiar.

Leia mais para entender as vantagens de usar o Firefox Portable em relação ao Firefox original.

O Firefox Portable é a única alternativa quando você está usando uma máquina de acesso restrito, que não possui o Firefox e que você não pode instalar programas. Isto é muito comum em lan houses, na escola ou em computadores do trabalho. Se as regras não permitem instalar programas, então você baixa e roda o Firefox Portable, sem instalá-lo.

Mesmo que sua escola ou trabalho ja possua o Firefox instalado, pode ser uma versão muito velha ou com configurações bloqueadas. O Firefox Portable está totalmente desbloqueado e permite que você configure sua aparência, instale complementos ou mude as opções. Ou seja, deixar ele exatamente do jeito que você gosta.

Se você copiar o Firefox Portable para um pendrive ou um disco externo, então você poderá carregar ele para qualquer lugar. Junto com ele vão todos os dados e todas as configurações. Isto inclui: links favoritos, histórico, senhas memorizadas, complementos instalados e opções. Assim você poderá sempre ter seu firefox personalizado no bolso e usar em qualquer lugar.

Usando o Firefox Portable, suas atividades (histórico, senhas) não ficarão gravadas na máquina. Além disso, você não estará sujeito a limitações, filtros ou espiões que possam estar instalados junto com o firefox da máquina.

Link para encontrar o Firefox Portable: http://br.mozdev.org/firefox/portable